ISO9000:2015认证内部沟通内容有哪些
一、ISO9000:2015认证质量方针和质量目标的沟通:
1、组织的价值观;
2、组织对顾客或其他相关的承诺;
3、组织在质量方面追求的方向;
4、组织的各过程目标;
5、组织对各岗位的工作目标等。
二、ISO9000:2015认证有关要求的沟通:
1、顾客要求(包括对产品的要求、服务的要求、交付的要求以及一些惯例等);
2、与组织的产品相关的法律法规要求;
3、组织对内部各职能的职责、权限的要求;
4、组织对各职能的工作要求等。
三、ISO9000:2015认证有关过程的结果的沟通:
1、ISO9000质量管理体系审核中对过程的监视和测量结果;
2、质量方针、质量目标的实施效果;
3、工作绩效的结果;
4、质量管理体系过程的改进效果等。
四、ISO9000:2015认证有关改进的沟通:
1、组织中人员的改进建议;
2、组织中人员的改进要求和意见;
3、组织中人员对改进的积极反馈等 |